Ces longues files d'attente devant les magasins dans les jours qui ont suivi l'annonce de la mise en quarantaine du COVID19 resteront probablement gravées dans nos mémoires. Depuis, de nombreux Belges ont modifié leur comportement. Ils ont cessé de se rendre dans les grandes arènes de Bruxelles et font désormais leurs courses en ligne. A leur crédit, ils font au moins un effort. Nous avions déjà mentionné dans un autre billet où aller en ligne pour faire ce genre d'achats et les faire envoyer directement à votre porte.
Cependant, il n'y a plus autant de créneaux en magasin qu'avant. Il est assez difficile de faire ses achats en ligne. Selon le magasin, vous devrez vous y rendre tôt le matin, attendre jusqu'au soir, ou revenir le dimanche pour vérifier les derniers ajouts aux rayons de la collection. En bref, c'est un cauchemar de passer une commande en ligne et de se faire livrer à son domicile.
Puisque c'est le cas, nous avons fait quelques recherches et trouvé plusieurs autres magasins en ligne qui offrent de meilleurs prix et une livraison à domicile gratuite dans tout Bruxelles et dans la majeure partie du pays.
Quand doit-on faire ses achats chez Delhaize Direct ?
Vous pouvez faire vos achats quand vous le souhaitez, en fonction de vos caprices ou de votre emploi du temps. Notre boutique en ligne sur www.delhaizedirect.be est disponible 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine.
Comment faire ses achats chez Delhaize Direct ?
Rien de plus facile que de se rendre sur www.delhaizedirect.be et de choisir dans une liste le magasin où vous souhaitez retirer vos achats. Il vous suffit de vous rendre dans votre supermarché Delhaize local et de choisir le jour et l'heure où vous souhaitez que vos courses soient retirées.
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Comment annuler une réservation avec Delhaize ?
Vous pouvez utiliser Delhaize Direct du lundi au samedi. Toute réservation effectuée avant minuit la veille peut être annulée le jour suivant. Veuillez noter que ces horaires ne sont que des estimations et peuvent varier d'un magasin à l'autre. Veuillez consulter la page d'accueil pour connaître les heures d'ouverture du magasin.
Comment régler ses achats ?
Vous n'avez même pas besoin d'entrer dans le magasin pour garantir un service rapide. Les points de retrait gérés par Delhaize Direct sont comme un rayon supplémentaire dans votre supermarché. Des panneaux détaillés sur le parking de Delhaize Direct indiquent le chemin vers les points d'enlèvement près de votre magasin. Près du point d'enlèvement, vous trouverez des places de stationnement réservées.
Il vous suffit de déclencher l'alarme, et l'un de nos employés viendra vous aider. Votre réservation sera envoyée dans une ou plusieurs boîtes pliantes en plastique. Soucieux de votre confort, Delhaize Direct a opté pour un système de boîtes en plastique à base de pliage. Vos sacs de golf sont soigneusement empilés et prêts à être déposés dans votre coffre. Vous pouvez réutiliser nos conteneurs d'expédition. Delhaize Direct vous facturera 4,75 € par bac à titre de dépôt.
Que faire si un article est en rupture de stock ?
Si un produit que vous avez commandé s'avère être en rupture de stock dans votre supermarché local, notre chef fera de son mieux pour trouver un produit de remplacement approprié, aussi proche que possible de l'original. Notre collaborateur vous présentera en détail la proposition de produit de remplacement. C'est à vous de décider si vous l'acceptez ou non.
Les articles commandés sont-ils bien conservés ?
La chaîne du froid est respectée dans toute la mesure du possible chez Delhaize. Le cuisinier séparera vos ingrédients dans des récipients distincts en fonction de la température de conservation tout au long du processus de préparation du repas. Une fois que votre réservation est prête, elle sera placée dans la zone de préparation. Chaque zone de préparation dispose d'un système de contrôle de la température avec trois zones distinctes.
Vous avez besoin d'un réfrigérateur négatif pour les produits surgelés, d'un réfrigérateur positif pour les produits frais et de refroidisseurs à température ambiante pour les articles qui n'ont pas besoin d'être maintenus à une certaine température. Lorsque vous arrivez sur le lieu d'enlèvement, un membre de notre équipe récupère votre commande afin de garantir le respect de la chaîne du froid dans toute la mesure du possible.
Comment et quand puis-je effectuer un achat et le payer ?
Le client paie lors de l'enlèvement après avoir vérifié la réservation. Delhaize Direct n'accepte que les paiements en ligne et les chèques postés pour des raisons de sécurité. N'oubliez pas d'utiliser les coupons de réduction que vous pouvez avoir. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées chez Delhaize Direct : Visa, Mastercard, American Express et Bancontact/Mister Cash. Si vous effectuez un achat sur www.delhaizedirect.be, on ne vous demandera jamais de payer. En outre, vous pouvez demander une facture. Une simple demande à notre collaborateur fera l'affaire.